Questions fréquentes 💬
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ci-dessous les questions les plus posées par nos clients.
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et en parfait état.
Comment obtenir un remboursement ?
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
💄 Produits & Conseils
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nous proposons une sélection de produits adaptés à tous les types de peaux. N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.
Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Nous sélectionnons des produits de qualité auprès de marques reconnues. Les informations de chaque produit sont disponibles sur sa fiche détaillée.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
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